INFORMATIVA SULLA PRIVACY AI SENSI DELL’ART. 13 del Reg. UE 2016/679 (GDPR)

Nella piattaforma Flowersup la consegna di un omaggio floreale può essere effettuata su questo portale oppure direttamente presso un fiorista aderente.

• Nel caso in cui tu abbia effettuato un ordine presso un fiorista, secondo quanto definito nel Reg. UE 679/2016 - (GDPR) Regolamento Privacy, il Titolare del trattamento dei dati è il Fiorista che ha raccolto tutte le informazioni necessarie per effettuare l’ordine (dati del mittente, dati del destinatario, dati di fatturazione, contenuto del bigliettino) ed è a lui che puoi richiedere tutti i dettagli legati alla privacy .
• Nel caso tu abbia effettuato un ordine online, secondo quanto definito nel Reg. UE 679/2016 - (GDPR) Regolamento Privacy, il Titolare del trattamento dei dati è Flowersup srl. A seguire troverà le informative estese
• Nel caso invece tu sia il/la destinatario/a di un omaggio Flowersup, per poter esercitare i tuoi diritti, puoi contattare direttamente Flowersup Srl ai contatti sotto riportati.

CONTATTI: Flowersup Srl all’indirizzo ordini@flowersup.it, oppure chiamare il n. 351.864.28.18

INFORMATIVA MITTENTE

Flowersup srl per l’esecuzione dei rapporti contrattuali, entra in possesso di dati, acquisiti anche verbalmente, direttamente o tramite terzi, qualificati come “dati personali” e “dati particolari o sensibili” dal Regolamento UE n. 2016/679 (cosiddetto GDPR). Tale normativa prevede innanzitutto che chi effettua trattamenti di dati personali e particolari/sensibili è tenuto ad informare il soggetto interessato su quali dati vengono trattati e su tutti gli elementi qualificanti il trattamento, che, in ogni caso deve avvenire con correttezza, liceità e trasparenza, tutelando la riservatezza ed i diritti dei soggetti interessati. A tale fine ed in ottemperanza a quanto disposto dall’art. 13 del GDPR, riportiamo le seguenti informazioni:

Titolare dei dati trattati – Flowersup Srl con sede legale ed operativa in Via Stezzano, 5 – 24050 Zanica nella figura del Suo titolare ivi domiciliato.

Tipologia dei dati trattati – Flowersup Srl tratta dati personali (nome e cognome, indirizzo, indirizzo mail, numero telefonico - fisso e/o cellulare - dati di natura economica finalizzati alla fatturazione dell’oggetto del contratto) nonché dati particolari (contenuto del biglietto/messaggio/videomessaggio allegato all’omaggio oggetto del contratto).

Finalità del trattamento – I dati sopra indicati sono trattati per le finalità contrattuali e sono raccolti al momento del pagamento "dell'ordine di omaggio". Essi sono trattati, gestiti ed archiviati per finalità amministrative, tecniche, legali e fiscali. Inoltre, successivamente alla conclusione del contratto:

• I dati personali potranno essere trattati per contattare l'interessato nel caso di problemi tecnici, amministrativi e contabili legati all'effettuazione dell'ordine segnalati dal sistema o rilevati direttamente dal Cliente o dal personale Flowersup;
• I dati personali potranno essere trattati per finalità commerciali se e solo se tale trattamento è stato esplicitamente autorizzato (ad esempio: inviare e-mail, posta, messaggi telefonici, newsletter, comunicazioni commerciali e/o pubblicitarie su prodotti e servizi offerti dal Titolare nonché contatti telefonici per finalità commerciali e/o rilevazione del grado di soddisfazione della qualità dei servizi offerti; inviare via e-mail, posta, contatti/messaggi telefonici comunicazioni commerciali e/o promozionali di soggetti terzi);
• I dati particolari invece, saranno cancellati decorsi 7 giorni dalla conclusione del contratto di consegna omaggi

Base giuridica del trattamento, Obbligo o facoltà di conferire i dati e conseguenze dell’eventuale rifiuto – Fermo restando la facoltà dell’utente di consentire al trattamento dei propri dati, per quanto concerne i dati che Flowersup Srl. è obbligata a conoscere, al fine di adempiere agli obblighi previsti da leggi, da regolamenti e dalla normativa comunitaria, ovvero da disposizioni impartite da Autorità a ciò legittimate dalla legge e da organi di vigilanza e controllo, il loro mancato conferimento da parte dell’Utente comporterà l’impossibilità di instaurare o proseguire il rapporto, nei limiti in cui tali dati sono necessari all’esecuzione dello stesso. L’utente ha e mantiene pieno diritto, in qualsiasi momento di revocare il proprio consenso al trattamento (consenso acquisito con la sottoscrizione del contratto d’ordine ex art 6 c. 1 lett. b del GDPR), senza pregiudicare la liceità del trattamento prestato prima di tale revoca.

Modalità del trattamento e tecnologie utilizzate - Il trattamento dei dati avviene mediante l’utilizzo di strumenti e procedure idonei a garantire la sicurezza e la riservatezza e potrà essere effettuato sia mediante supporti cartacei, sia attraverso l’ausilio di strumenti elettronici. L’accesso a tutti i siti internet Flowersup Srl attiva metodi di raccolta automatica delle informazioni (cookies tecnici) necessari alla corretta navigazione nei suddetti siti che vengono automaticamente cancellati a scadenza o alla chiusura di sessione. Per i cookies di terze parti (ad esempio Google, Facebook, chat di supporto etc.), il sito non ha un controllo diretto dei singoli cookie e non può controllarli (non può né installarli direttamente né cancellarli).

Dati di navigazione - I sistemi informatici e i programmi informatici utilizzati per il funzionamento del sito raccolgono alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell'uso dei protocolli di comunicazione di Internet (es. indirizzi IP o nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al sito, gli indirizzi e gli orari delle richieste, metodo di connessione al server, codice numerico di esito nonché parametri relativi al sistema operativo dell'utente). Benché si tratti di informazioni che non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, per loro natura potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi, consentire di identificare gli utenti. Tali dati sono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche (non associate ad alcun dato identificativo dell'utente) sull'uso del sito e per controllarne il corretto funzionamento. I dati potrebbero essere utilizzati per l'accertamento di responsabilità in caso di ipotetici reati informatici ai danni del Sito. Flowersup Srl non utilizza processi informatici decisionali automatizzati, non effettua alcuna attività di profilazione, quindi, non registra, non conserva e non tratta dati relativi alle scelte, abitudini e preferenze di acquisto dei propri Clienti, nè crea profili (individuali e/o aggregati) allo scopo di proporre offerte mirate.

Comunicazione e diffusione - I dati così raccolti, non verranno “diffusi”, cioè non ne verrà data conoscenza a soggetti indeterminati in qualunque modo, anche mediante la loro messa a disposizione o consultazione. I suddetti dati, potranno essere invece “comunicati”, a uno o più soggetti determinati ed identificati come segue:

• a soggetti incaricati all’interno di Flowersup Srl in qualità di responsabili e incaricati del trattamento e/o amministratori di sistema;
• a soggetti che possono accedere ai dati in forza di disposizione di legge, di regolamento o di normativa comunitaria, nei limiti previsti da tali norme;
• a soggetti che hanno necessità di accedere ai suddetti dati per finalità ausiliarie al rapporto che intercorre tra l’Utente e Flowersup Srl , nei limiti strettamente necessari per svolgere i compiti ausiliari loro affidati (ad esempio: istituti di credito, consulenti fiscali e del lavoro, ecc.);
• a soggetti consulenti di Flowersup Srl, limitatamente all’incarico assunto, previa sottoscrizione di obblighi e vincoli di riservatezza e sicurezza nel trattamento di dati.
• a soggetti gestori di documenti elettronici così come previsto dalle nuove normative in termini di contabilità e fatturazione elettronica.
• al destinatario dell’omaggio in caso di esplicita e formale richiesta, limitatamente al nome, cognome, città di residenza, indirizzo, telefono e indirizzo mail.

Periodo di conservazione – Il Titolare tratterà i dati personali per il tempo necessario ad adempiere alle finalità di cui sopra e comunque per non oltre 10 anni dalla esecuzione del contratto per le Finalità di Servizio e per non oltre 10 anni dalla raccolta del consenso per le Finalità di Marketing. I dati particolari (messaggistica acclusa all’omaggio) saranno conservati per le finalità del contratto e comunque non oltre 7 giorni dopo la consegna dell’ordine.

I diritti dell’Utenza – Secondo quanto previsto dal GDPR, è possibile esercitare nei confronti di Flowersup Srl i seguenti diritti:

• di accesso ai dati personali (art 15 del GDPR);
• di ottenere la rettifica o la cancellazione (oblio) degli stessi o la limitazione del trattamento che lo riguardano (art. 16, 17 e 18 del GDPR);
• di opporsi al trattamento (art. 21 del GDPR);
• alla portabilità dei dati (art. 20 del GDPR);
• di revocare il consenso;
• di proporre reclamo all'autorità di controllo (Garante Privacy – www.garanteprivacy.it)

I Minori – I servizi Flowersup Srl non sono destinati esplicitamente a minori di anni 18. Flowersup Srl non raccoglie intenzionalmente informazioni personali riferite ai minori. Nel caso in cui informazioni su minori fossero involontariamente registrate, il Titolare le cancellerà in modo tempestivo, su richiesta degli utenti.

Modalità di esercizio dei diritti – L’interessato potrà esercitare in qualsiasi momento i propri diritti inviando richiesta a mezzo posta a: Flowersup Srl.- Via Stezzano, 5 – 24050 Zanica (Bg) all’attenzione del legale rappresentante, oppure a mezzo mail a: ordini@flowersup.it; o ancora contattando il call center e seguendo le istruzioni dell’addetto alla gestione privacy. Si rende noto che il diritto alla cancellazione da parte del mittente dell’omaggio potrà essere esercitato solo decorsi trenta giorni dall’ultimo ordine consegnato (al fine di tutelare i diritti di tutti i soggetti coinvolti), e qualunque richiesta pervenga prima di tale periodo, non verrà presa in considerazione prima di tale scadenza. L’interessato riceverà comunicazione dell’avvenuta esecuzione della sua richiesta/esercizio del suo diritto entro 30 gg dalla richiesta.

Titolare, responsabile e incaricati - Il Titolare del trattamento è Flowersup Srl con sede legale in Via Stezzano, 5 24050 Zanica (Bg) nella persona del legale rappresentante pro tempore ivi domiciliato. L’elenco aggiornato dei responsabili e degli incaricati al trattamento è custodito presso la sede legale del Titolare del trattamento.

INFORMATIVA DESTINATARIO

Flowersup Srl , per l’esecuzione dei rapporti contrattuali, entra in possesso di dati, acquisiti anche verbalmente, direttamente o tramite terzi, qualificati come “dati personali” e “dati particolari o sensibili” dal Regolamento UE n. 2016/679 (cosiddetto GDPR). Tale normativa prevede innanzitutto che chi effettua trattamenti di dati personali e particolari/sensibili è tenuto ad informare il soggetto interessato su quali dati vengono trattati e su tutti gli elementi qualificanti il trattamento, che, in ogni caso deve avvenire con correttezza, liceità e trasparenza, tutelando la riservatezza ed i diritti dei soggetti interessati. A tale fine ed in ottemperanza a quanto disposto dall’art. 14 del GDPR, riportiamo le seguenti informazioni:

Titolare dei dati trattati – Flowersup Srl. con sede legale ed operativa in Via Stezzano, 5 – 24050 Zanica (Bg) nella figura del Suo titolare ivi domiciliato.

Tipologia dei dati trattati – Flowersup Srl tratta dati personali (nome e cognome, indirizzo, numero telefonico – fisso e/o cellulare- dati di natura economica finalizzati alla fatturazione dell’oggetto del contratto) nonché dati particolari (contenuto del biglietto/messaggio allegato all’omaggio, documenti di identità).

Finalità del trattamento – I dati sopra indicati sono trattati ai fini dell’esecuzione di un ordine di consegna omaggio ricevuto da terzo soggetto (vedi Fonte del Dato). Essi sono trattati, gestiti ed archiviati per finalità amministrative, tecniche, legali e fiscali. Inoltre, successivamente alla conclusione del contratto:

• I dati personali potranno essere trattati per contattare l'interessato nel caso di problemi tecnici, amministrativi e contabili legati all'effettuazione dell'ordine segnalati dal sistema o rilevati direttamente dal Cliente o dal personale di Flowersup Srl;
• I dati personali potranno essere trattati per finalità commerciali se e solo se tale trattamento è stato esplicitamente autorizzato (ad esempio: inviare e-mail, posta, messaggi telefonici, newsletter, comunicazioni commerciali e/o pubblicitarie su prodotti e servizi offerti dal Titolare nonché contatti telefonici per finalità commerciali e/o rilevazione del grado di soddisfazione della qualità dei servizi offerti; inviare via e-mail, posta, contatti/messaggi telefonici comunicazioni commerciali e/o promozionali di soggetti terzi);
• I dati particolari invece, saranno cancellati decorsi 7 giorni dalla consegna dell’omaggio o dalla raccolta del dato (documento di identità)

Base giuridica del trattamento, Obbligo o facoltà di conferire i dati e conseguenze dell’eventuale rifiuto – Flowersup Srl. detiene i dati ai fini dell’esecuzione di un ordine di consegna di omaggio raccolto sul territorio dai Fioristi o direttamente dai siti web di proprietà di Flowersup Srl. Il trattamento dei dati è quindi necessario al fine di adempiere agli obblighi contrattuali, a quelli previsti da leggi, da regolamenti e dalla normativa comunitaria, ovvero da disposizioni impartite da Autorità a ciò legittimate dalla legge e da organi di vigilanza e controllo.

Modalità del trattamento e tecnologie utilizzate - Il trattamento dei dati avviene mediante l’utilizzo di strumenti e procedure idonei a garantire la sicurezza e la riservatezza e potrà essere effettuato sia mediante supporti cartacei, sia attraverso l’ausilio di strumenti elettronici. L’accesso a tutti i siti internet Flowersup srl attiva metodi di raccolta automatica delle informazioni (cookies tecnici) necessari alla corretta navigazione nei suddetti siti che vengono automaticamente cancellati a scadenza o alla chiusura di sessione. Per i cookies di terze parti (ad esempio Google, Facebook, chat di supporto etc.), il sito non ha un controllo diretto dei singoli cookie e non può controllarli (non può né installarli direttamente né cancellarli).

Dati di navigazione - I sistemi informatici e i programmi informatici utilizzati per il funzionamento del sito raccolgono alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell'uso dei protocolli di comunicazione di Internet (es. indirizzi IP o nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al sito, gli indirizzi e gli orari delle richieste, metodo di connessione al server, codice numerico di esito nonchè parametri relativi al sistema operativo dell'utente). Benché si tratti di informazioni che non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, per loro natura potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi, consentire di identificare gli utenti. Tali dati sono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche (non associate ad alcun dato identificativo dell'utente) sull'uso del sito e per controllarne il corretto funzionamento. I dati potrebbero essere utilizzati per l'accertamento di responsabilità in caso di ipotetici reati informatici ai danni del Sito. Flowersup Srl non utilizza processi informatici decisionali automatizzati, non effettua alcuna attività di profilazione, quindi, non registra, non conserva e non tratta dati relativi alle scelte, abitudini e preferenze di acquisto dei propri Clienti, nè crea profili (individuali e/o aggregati) allo scopo di proporre offerte mirate.

Comunicazione e diffusione - I dati così raccolti, non verranno “diffusi”, cioè non ne verrà data conoscenza a soggetti indeterminati in qualunque modo, anche mediante la loro messa a disposizione o consultazione. I suddetti dati, potranno essere invece “comunicati”, a uno o più soggetti determinati ed identificati come segue:

• a soggetti incaricati all’interno di Flowersup Srl. in qualità di responsabili e incaricati del trattamento e/o amministratori di sistema;
• a soggetti che possono accedere ai dati in forza di disposizione di legge, di regolamento o di normativa comunitaria, nei limiti previsti da tali norme;
• a soggetti che hanno necessità di accedere ai suddetti dati per finalità ausiliarie al rapporto che intercorre tra l’Utente e Flowersup Srl , nei limiti strettamente necessari per svolgere i compiti ausiliari loro affidati (ad esempio: istituti di credito, consulenti fiscali e del lavoro, ecc.);
• a soggetti consulenti di Flowersup Srl., limitatamente all’incarico assunto, previa sottoscrizione di obblighi e vincoli di riservatezza e sicurezza nel trattamento di dati.

Periodo di conservazione – Il Titolare tratterà i dati personali per il tempo necessario ad adempiere alle finalità di cui sopra e comunque per non oltre 10 anni dalla esecuzione del contratto per le Finalità di Servizio e per non oltre 10 anni dalla raccolta dei consensi per le Finalità di Marketing. I dati particolari (messaggistica acclusa all’omaggio/documenti di identità) saranno conservati per le finalità del contratto e comunque non oltre 7 giorni dopo consegna dell’ordine.

I diritti dell’Utenza – Secondo quanto previsto dal GDPR, è possibile esercitare nei confronti di Flowersup Srl i seguenti diritti:

• di accesso ai dati personali (art 15 del GDPR);
• di ottenere la rettifica o la cancellazione (oblio) degli stessi o la limitazione del trattamento che lo riguardano (art. 16, 17 e 18 del GDPR);
• di opporsi al trattamento (art. 21 del GDPR);
• alla portabilità dei dati (art. 20 del GDPR);
• di proporre reclamo all'autorità di controllo (Garante Privacy – www.garanteprivacy.it)

I Minori – I servizi di Flowersup Srl. non sono destinati esplicitamente a minori di anni 18. Flowersup Srl non raccoglie intenzionalmente informazioni personali riferite ai minori. Nel caso in cui informazioni su minori fossero involontariamente registrate, il Titolare le cancellerà in modo tempestivo, su richiesta degli utenti.

Fonte del Dato – La fonte dei dati è il mittente dell’ordinativo. Tale soggetto è colui che viene indicato in forma autografa nel bigliettino/messaggio/videomessaggio accluso all’omaggio.Flowersup Srl non è tenuta a verificare né la presenza della firma né l’identità del mittente l’omaggio e non è neanche obbligata a raccogliere tale dato in caso di ordine attraverso Fioristi sul territorio. In caso di messaggio anonimo nessuna responsabilità può essere addotta Flowersup Srl che effettua la consegna esclusivamente nel rispetto di un impegno contrattuale assunto. Flowersup Srl non adotta alcuno strumento per la verifica dell’identità dei dati del mittente inseriti nel sistema informativo.

Modalità di esercizio dei diritti – L’interessato potrà esercitare in qualsiasi momento i propri diritti inviando richiesta a mezzo posta a: Flowersup Srl- Via Stezzano, 5 – Zanica (bg) all’attenzione Ufficio Privacy, oppure a mezzo mail a: ordini@flowersup.it. L’interessato riceverà comunicazione dell’avvenuta esecuzione della sua richiesta/esercizio del suo diritto entro 30 gg dalla richiesta.

Titolare, responsabile e incaricati - Il Titolare del trattamento è Flowersup srl con sede legale in Via Stezzano, 5 – Zanica (Bg) nella persona del legale rappresentante pro tempore ivi domiciliato. L’elenco aggiornato dei responsabili e degli incaricati al trattamento è custodito presso la sede legale del Titolare del trattamento.